1. Wstęp. Witamy w naszym sklepie internetowym „Cilk”. Zarejestrowane informacje o firmie:
"AMBV" ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków, Polska
Tel.: (+48) 518-295-102
NIP: 9442281779; REGON: 525040852
Niniejsze warunki regulują korzystanie z naszej strony internetowej oraz zakup od nas produktów. Uzyskując dostęp do naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na związanie się niniejszymi warunkami. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z tych warunków, nie korzystaj z naszej strony internetowej.
Niniejsze Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do wszystkich użytkowników witryny, w tym między innymi użytkowników, którzy są przeglądarkami, dostawcami, klientami, handlowcami i / lub współtwórcami treści.
Nasz sklep jest hostowany na platformie Shopify Inc. Shopify Inc. udostępnia nam internetową platformę handlu elektronicznego, która umożliwia nam sprzedaż naszych produktów i usług.
2. Przyjęcie i realizacja zamówienia. Wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem naszej strony internetowej podlegają naszej akceptacji. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania dowolnego zamówienia w dowolnym momencie z dowolnego powodu. W przypadku anulowania zamówienia poinformujemy Cię o tym tak szybko, jak to możliwe i zwrócimy pełną kwotę.
3. Dostępność produktu. Wszystkie produkty są oferowane w zależności od dostępności. W przypadku, gdy produkt jest niedostępny lub wyprzedany, powiadomimy Cię o tym w ciągu 1-2 dni roboczych i zapewnimy pełny zwrot pieniędzy w ciągu 3-5 dni roboczych, lub zaoferujemy alternatywny produkt o takiej samej lub wyższej wartości. W zależności od banku lub firmy obsługującej karty kredytowe pojawienie się zwrotu na wyciągu może zająć do 14 dni roboczych, zanim zwrot pojawi się na wyciągu.
4. Ceny, VAT i płatności. Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej są podane w polskich złotych lub euro i zawierają podatek VAT, jeśli ma to zastosowanie. Ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Nasza firma nie jest zarejestrowana do celów podatku VAT i nie nalicza podatku VAT od swojej sprzedaży. Dlatego w chwili obecnej nie wystawiamy faktur VAT.
Płatność jest wymagana w momencie zakupu i może być dokonana kartą kredytową lub innymi metodami określonymi na naszej stronie internetowej. Używamy bezpiecznej bramki płatniczej do przetwarzania wszystkich płatności i nie przechowujemy żadnych danych karty kredytowej.
5. Wysyłka i dostawa. Staramy się przetwarzać i wysyłać wszystkie zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych od otrzymania płatności. Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i wybranej metody wysyłki. Maksymalny czas dostawy na terenie Polski to 5-7 dni roboczych. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub szkody spowodowane przez przewoźnika. Jeśli nie otrzymasz zamówienia w przewidywanym czasie dostawy, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.
- Produkty jedwabne Cilk są wysyłane z Krakowa w Polsce.
- Oferujemy BEZPŁATNĄ wysyłkę standardową (za pośrednictwem DPD) na terenie Polski przy zamówieniach powyżej 250 zł (chyba że prowadzona jest Specjalna Kampania Promocyjna i reklamowane są inne stawki wysyłki).
- Przetwarzanie zamówień zajmuje 1-2 dni robocze (po złożeniu online).
- Przesyłki trwają od 2 do 3 dni roboczych w przypadku dostawy standardowej na terenie Polski.
- Przy zamówieniach poniżej 250 zł oferujemy koszt wysyłki 14,99 zł.
- Obecnie oferujemy tylko wysyłkę na terenie Polski, ale wkrótce dodamy kolejne kraje Unii Europejskiej do naszej listy dostaw.
- W przypadku produktów z przedsprzedaży czas dostawy zostanie podany na stronie produktu.
- Koszty przesyłki zwrotnej leżą po stronie Klienta.
Pełne informacje znajdują się na naszej stronie Dostawa i zwroty
6. Zwroty i wymiany. Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić produkt(y) w ciągu 14 dni od ich otrzymania i otrzymać pełny zwrot pieniędzy, pod warunkiem, że produkt(y) są w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.) – konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej. Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian produktów, które były używane, prane lub uszkodzone. Koszty przesyłki zwrotnej leżą po stronie Klienta.
Koszty przesyłki zwrotnej leżą po stronie Klienta. Napisz do nas na adres info@cilkbrand.com, aby rozpocząć proces zwrotu.
Zwroty
Akceptujemy zwroty bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostawy. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu iw takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki, aby zwrócić przedmiot do nas.
WAŻNE: Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotów naszych jedwabnych masek do spania ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne. Dziękuję za zrozumienie.
Koszty przesyłki zwrotnej leżą po stronie Klienta. Napisz do nas na adres info@cilkbrand.com, aby rozpocząć proces zwrotu. Przekażemy Ci instrukcje, jak zwrócić przedmiot.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu sprawdzimy go i powiadomimy Cię, że go otrzymaliśmy. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zainicjujemy zwrot przy użyciu oryginalnej metody płatności. W zależności od banku lub firmy obsługującej karty kredytowe pojawienie się zwrotu na wyciągu może zająć do 14 dni roboczych, zanim zwrot pojawi się na wyciągu.
Należy pamiętać, że koszty wysyłki pierwotnego zakupu nie podlegają zwrotowi. Zastrzegamy sobie również prawo do odrzucenia wszelkich zwrotów, które nie spełniają naszych wytycznych dotyczących polityki zwrotów.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić przedmiot, musisz zwrócić oryginalny przedmiot i osobno kupić nowy przedmiot. W tej chwili nie oferujemy bezpośrednich wymian. Skontaktuj się z nami, a my wymyślimy najlepszy przedmiot na wymianę i metodę dostawy dla odkupu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem info@cilkbrand.com lub po prostu wypełnij formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej.
Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie Zwroty i Refundacje.
7. Reklamacje. Skontaktuj się z obsługą klienta przez e-mail: info@cilkbrand.com
Wyjaśnij jasno swoją skargę i podaj wszelkie istotne szczegóły, takie jak:
- numer zamówienia,
- szczegóły produktu i
- konkretny problem, który napotkałeś.
Podaj dowody potwierdzające. Może to obejmować zdjęcia uszkodzonych produktów, otrzymane nieprawidłowe produkty lub wszelkie inne dowody na poparcie roszczenia.
Proces Rozpatrywania Reklamacji:
• Nasz zespół obsługi klienta potwierdzi Twoją skargę w ciągu 14 dni, potwierdzając jej otrzymanie i podając numer referencyjny do przyszłej korespondencji.
• Dokładnie zbadamy Twoją skargę i postaramy się znaleźć rozwiązanie w ciągu 14 dni.
• Jeśli złożony problem wymaga dodatkowego czasu, będziemy Cię informować o postępach i oczekiwanych terminach rozwiązania.
• Naszym celem jest rozwiązywanie reklamacji w sposób zadowalający, z uwzględnieniem charakteru sprawy i praw obu zaangażowanych stron.
8. Rezygnacje. Klienci mają prawo do anulowania zamówienia przed jego wysłaniem. Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta info@cilkbrand.com podając szczegóły zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zastosowanie mają zasady dotyczące zwrotów.
9. Linki Stron Trzecich. Niektóre treści, produkty i Usługi dostępne za pośrednictwem naszego serwisu mogą zawierać materiały pochodzące od osób trzecich. Linki stron trzecich na tej stronie mogą kierować Cię do stron osób trzecich, które nie są z nami powiązane. Nie ponosimy odpowiedzialności za badanie lub ocenę treści lub dokładności oraz nie gwarantujemy i nie będziemy ponosić żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek materiały lub strony internetowe osób trzecich, ani za jakiekolwiek inne materiały, produkty lub Usługi osób trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub szkody związane z zakupem lub korzystaniem z towarów, Usług, zasobów, treści lub jakichkolwiek innych transakcji dokonywanych w związku z witrynami internetowymi osób trzecich. Prosimy o uważne zapoznanie się z zasadami i praktykami osób trzecich oraz upewnienie się, że je rozumieją przed przystąpieniem do jakiejkolwiek transakcji. Reklamacje, roszczenia, wątpliwości lub pytania dotyczące produktów stron trzecich należy kierować do strony trzeciej.
10. Własność intelektualna. Cała zawartość naszej strony internetowej, w tym między innymi tekst, grafika, logo, obrazy i oprogramowanie, jest własnością naszej firmy lub naszych dostawców i jest chroniona prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej. Nie możesz używać, reprodukować, rozpowszechniać, modyfikować ani tworzyć dzieł pochodnych jakichkolwiek treści na naszej stronie internetowej bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
11. Ograniczenie odpowiedzialności. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym między innymi szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe lub wtórne wynikające z korzystania z naszej witryny internetowej lub zakupionych u nas produktów. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do ceny zakupu sprzedanych produktów.
12. Obowiązujące prawo i jurysdykcja. Niniejsze warunki podlegają i będą interpretowane zgodnie z prawem polskim. Wszelkie spory wynikające z lub w związku z niniejszymi warunkami podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów polskich.
13. Modyfikacje. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie bez powiadomienia. Wszelkie zmiany wejdą w życie natychmiast po opublikowaniu ich na naszej stronie internetowej. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej i zakup produktów od nas po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian w niniejszych warunkach będzie oznaczać akceptację takich zmian.
14. Informacje kontaktowe. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt pod adresem info@cilkbrand.com
